【30人に調査】利用中の光回線を選んだ理由・満足度・回線速度などを聞いた結果

固定電話がNTTのため、一緒にする方が金額が安くまた金額の管理もしやすいので選びました。

ポイント還元がありたまったポイントで商品などに交換できるのでそれを利用するために使い続けています。

以前はPC1台のみでの使用でしたが、スマートフォンに携帯を変えたためその分の通信ともう一台増えたPCも同時に使用することが多いので仕方ないのかもしれないですが、以前に比べてPCで動画を見ることが増えたため通信が安定しにくくなっているのかもしれないです。

値段やサービスは特に不満はなくポイントもたまるので満足している部分です。

引っ越し後なるべく早くネット環境を整えたかったので、工事やネット開通までの間、WiFiを無料で使えるのが魅力的でSoftBank光を契約しました。

電話での契約申し込みだったせいか、料金などの説明が少し分かりにくかったのが残念でした。

初めて自分で契約したのもあり、最初の数ヶ月、月々の使用料に差があったのが今でも分からなくてモヤモヤしています。

数回ほど、問い合わせたいことがありSoftBankの方に電話したことがありますが、そちらでの対応はどの方も丁寧でした。

よくは解らないのですが、回線の自由化でソフトバンクに乗り換えれば商品券をくれるというキャンペーンをやっていたんです。

背広もほしかったし買う事が出来ました。若干ですが料金も安くはなったようですが変化はあまり感じませんね。商品券をもらっただけです

NTTの時代にちょっと問題がありましたけど、特に問題は今は起きてませんが、以前のようなキャンペーンみたいなものがないので、なにかポイント見たいなものをつけてくれるとありがたいですね。

ガス屋さんもタオル持ってくることがありますが、こういうふうなものをやってもらえればなお、この契約はいいと感じるとは思います。なんの見返りがないというのはちょっと

フレッツ光は違約金がかかるから解約できなくてライトというのにそのまま継続していました。

ポケットWifiがあまりにもつながりが悪いので解約して、フレッツ光のネクストに再度契約しました。

それから通信速度が速いと思います。ヤフーBBも契約していましたが、フレッツ光の方が速度が速いと思います。

他の業者も経験して、フレッツ光の良さがよくわかりました。

違約金は大きいですが、つながりが良いことは大事だと思います。

ネット環境は昔に比べるとだんだん良くなってきてありがたいです。ポケットWifiが悪いというわけではないですが、まだ固定回線が良いと思います。

今まで有線でしかインターネットを繋いでなかったので、無線WiFiでインターネット使いたい放題というのにとても魅力を感じました。

実際にネット料金も安くなったので、とても助かります。ネット料金を別で支払わずに携帯料金込みにできるのもよかったです。

ドコモ光を使い出して数ヶ月で引っ越すことになって、その手続きも何度も電話対応してもらったのですが、あまり例がない時だったようで電話の窓口をたらい回しされました。

引っ越してから光回線の工事もモタモタしててかなり時間が掛かりました。

また、動画生配信や動画をアップロードするのにケーブル回線では時間がかかり過ぎていたので以前からいずれ光回線に変更したいと常々思っていました。

じっさい以前使用していたケーブル回線と光回線の違いを一番感じたのはYoutubeへの動画のアップロードの時間でした。

例えば30分の動画をUPロードするのにかかっていた時間が約3分の１ほどに光回線で短縮され、びっくりしました。

また、現在光300Mのプランを使用しているのですが、上位に光１Gプランも有るのでこの先プランの変更も考えているので現時点の満足度を「満足」にしました。

当時使用している回線の利用料金の明細とeo光の明細の比較表を手書きで作成しながら熱心に説明して頂きました。

その熱意に家内が感心し、私に「検討しなさい」と迫りました。

月額（インターネット＋ブロバイダー＋光テレビ＋光電話込）約７千円の節約になるとの試算になりました。結果2012年にeo光に変更した次第です。

しかし、昨年引越をしました。引っ越し前まではそんなになかったのですが、引越後、PCでの動画鑑賞の際に画面がツッカエツッカエすることが時々発生しています。

また、作業中にも、画面切替に時間が掛かることが時々あります。

PCは引越前と同じものを使っていますので、引越による回線速度の違いと思っています。

引越前なら大変満足となるところですが、回線による影響がちょっと出ているのが不満のあるところです。

そして会社の方が寮にこられて説明をしていただき、寮生のほとんどがその場で契約することになった。

なので、自分で選んだというよりは環境的にそうしなければならなかった。

また、先輩の多くも契約していたので問題ないと感じた。

また電気会社が四国電力なのですが、四国電力で貯めたポイントをインターネット料金の値引きに使うことができるので、四国に住んでいる私にとっては大変便利です。

しかし、接続が少し面倒で、残念ながらカスタマーサービスの質はあまりよくないように思います。引越しの際の工事の手続きも案外大変でした。

携帯電話の料金と含めて、月800円程度の割引額となっております。

また、それまでは、フレッツ光を利用していたのですが、ソフトバンク光の方が速度が速いという口コミをネット上で見た事も選んだ利用の一つです。

実際に速度が速くなった実感があります。

しかしながら、ルーターの故障が今までに2回と多かったです。

その度に、光回線を使えない状態になってしまい、大変な目に会いました。

カスタマーセンターの対応は、ざっくりした対応で、原因はあまり探らず無償交換となりました。しかも、交換用のルーターが届くまでに3日間かかり、それが不満に感じました。

色々な会社で比較したら、当時はauがキャッシュバックのキャンペーン金額が一番高かったからです。

同時に光電話も契約しましたが、ネット代も固定電話代も安くなりました。全部で3000円／月は安くなっています。

また、光に変えないでいると、色んなところで「光にしませんか」という勧誘がとても多かったのですが、光に変えてみたら勧誘もほとんどなくなったので快適です。

そしてキャッシュバックされた金額を使って、新しいPCを買うこともできました。

最初はフレッツ光で加入してキャンペーンのキャッシュバックをいただいたのですが、その後ドコモ光が誕生し携帯電話とパックになったのでそちらも移行キャンペーンを利用し現在の光回線になりました。

私サイドの親族は全てドコモで義弟もＮＴＴドコモの在籍しております。

さらに多機能の固定電話もありましたが、スキャナーと印刷の機能だけで十分となり固定電話は解約してます。

そこで勧められたのがドコモ光です。

ふたりしかいないので、同時に使うといっても、２つだけです。

ニコニコ動画なんかはプレミアム会員なのに恩恵は０時のお知らせが再生に出ないだけです。

あとは今は主婦ですが、就活をしています。なかなかサイトにつながらなかったりします。

ネットがサクサクいって、さらに電話料金も下げることが出来るといっていたのに、これでは新たに検討しないといけないかな？って思うときもあります。

昼はつながりがいいのですが、集中するときこそ、サクサクいって欲しいです。そのための変更だったのにと思っています。

ソフトバンク光に変えてからは時間帯関係なく接続は全く問題ないですし、むしろ今までより相当速くインターネットを利用できるようになりました。

基本料が安くなったのに速度も今までより速いのですごい満足以外にないです。

ひどい時は、フリーズして５分以上動かなくなる時もありました。

ソフトバンク光に入ってからは特に遅くなる事もなく快適に使用しています。

また毎月の金額も安く（約１，０００円以上）なって助かっています。

今回、光回線なんてどこも同じかと思っていましたが、全然違う事にビックリしています。

友人などにもパソコンの話が出た時等に話して参考にしてもらっています。

その後引っ越す必要があり、その際にプロバイダの見直しを行いましたが、同じ回線・プロバイダを利用するのが一番簡単ですぐに使えることが分かり、継続して使うことにしました。

今のマンションに工事不要で使える回線の中で料金が一番安かったことも決め手になりました。

そのため設定等のサポートが期待できず、設定に慣れていなかったため苦労しました。

また、PCが比較的古くプラウザも最新でないためなのか、複数台を同時にネット接続すると、普段のネット閲覧も遅く感じます。

Wifiではなく有線にすれば回線速度も良くなりますが、いちいち有線にするのも面倒に感じてしまうためWifiのまま利用しています。

料金も以前より安いのに同じほぼ条件でネット環境が整えられるので魅力的だった。

また、変わらず普通に使えているので不自由は感じていないし、セキュリティーソフトも前のまま、継続して使えるので安心・満足はしています。

開通後その後のアフターサービスもしっかりしています。

速さも問題ないですし、複数台使っても大丈夫ですが、たまに回線が接続不能になったりするので、その点はすごく満足はしていません。

選んだ理由としては、①引っ越し先のマンションで提供できる光回線（回線の工事が不要）であったこと、②NTTが直接提供している光回線であれば、通信速度が遅くなるといったトラブルも少ないだろうと考えたことによります。

その点では「すごく満足」しています。

しかし、月額料金については、大手の光コラボ回線の通信費と比較すると月額で1,000～1,500円くらい高いように感じています。

そうしたことを踏まえ、「すごく満足」から1段階減点して「満足」としました。

導入時の設定を短時間にすむことと、ひかりTVのセットでの利用と、セットアップが簡単できることが選んだ理由です。

IP電話の通信では、導入前と比較して通話障害が起きないこと、また、FAXの送受信において送信時間が短くなりトラブルがなくなったことで、お客様から喜ばれている。

総合的に使用しての安心感、ランニングコスト等々から判断して満足。

携帯電話がドコモということや子供たちにｄTVを見せたいということもあり、ショップで料金確認、速度確認しドコモ光に決めました。

回線自体には特に問題と感じていることはないです。

光電話に関しては今まで使っていたデジタル回線と比べて、もう少し相手の声がクリアに聞こえるのかと思っていましたが特に変わりないです。

最大の問題点としてはモデムの電源が切れている時です。光電話はモデム電源が切れることで使うことができなくなることが残念なところだと思います。

時々間違ってモデムの電源を消してしまうことがあるので実家や仕事関係の電話がくると繋がらないこともあり気を付けています。

ちょうどスマホをauに乗り換えようと思っていて、タイミングが良かったのもあり、詳細を聞いてみると、他のプロバイダーなどと比べて、割引や返還率などが良かったので、スマホと合わせてauひかりに入りました。

あとは付随で、auのスマホを契約しているので、キャンペーン時に２台のwi-fiの機械をもらうことができたので、家中で、あまりイライラすることなく、スマホなどを使うことができている。

自宅にいれば、ほぼ無料でネットが利用できるので、資金面的にはかなり助かっているというのもあります。

何か困ったことがあっても、他のサービス業者よりも電話が繋がりやすかったり、とても丁寧に対応してくれるので助かっています。

光回線ならストレスなくネット接続が出来ると思いました。

それまではPHSのデータカードを使っていましたので、速度にかなり不満を感じていました。

家庭内でしか使うことはできませんが、快適な環境を得たので、今のところは不満はありません。

YouTubeなどの動画サイトでも遅延することなく、快適な動画視聴が出来ます。

固定回線なので、外に出たら使えないことと、やや料金が高めなのがマイナスポイントかもしれません。仕方のないことかもしれませんが。

概ね問題なくネットライフが送れているのでこの評価にさせていただきました。

今後のインターネット環境の益々の発展に期待します。

だから、まだよくわかりません。

そして、一つ言えるのは、機械の性能が進み、ネット時代ですが、まだまだ機械がわからない人がたくさんいます。年齢をいってる人達には特にわかりません。

だから、もっとわかりやすいようにそれぞれの説明をしてほしいですし、売る時だけ真剣で、そのあとの使えるまでのケアーとか、親切にしてもらいたいです。そうすれば、物ももっとよく使われると思います。

一回解約したけどPC購入した時eoにすれば5万割引がついたのでまた他社からeoに戻しました。

過去色々契約したが、月の支払いが高かったのとマンション自体ネット環境が無かったので個人で電線から線をつないでます。

後毎月の支払がeoからだけなので。NTTだとNTTからとプロバイダーの両方から請求が来るので。

スマホを2台契約してるので割引が大きいです。

工事費も無料だったのと、何かあった時のeoのHPがわかりやすいからです。

１０年くらいeoを使っていますが機械（モデム）などの故障も無く、ずっと安定して繋がっています。

他営業電話がかかってこない事が良いです。他者の時、その他の事で営業電話がジャンジャンなって困っていました。

個人で引っ張っているので解約する時電線から外すのにお金がかかるのでこのままにしています。

また当分引っ越しの予定もなく他の会社の回線という選択肢もありましたが色々手続きが面倒ですし割引きがあるということで同じNTTの回線を選択しました。

また、回線工事の後、ネットに繋がらなくなったのでカスタマーサービスに問い合わせてアドバイスを求めましたが、結果ネットに接続できずに使用しているパソコンのメーカーに問い合わせるよう言われましたが当然有料になるので断り自分でネットで調べて解決して接続できました。この対応で評価は下がり不満になりました。

毎月の通信料金を15000円から約半分まで減らせるのが契約の決め手です。

また、契約時には工事費用も実質無料といったキャンペーンもあり、他社の光インターネット回線に比べ、トータル的にお得だったためです。

光インターネット回線の伝送ロスも少なく、非常に速い通信速度が確保できており、複数台の端末を同時接続してもストレスを感じることがありません。

また、初めてWi-Fi環境を自宅に導入する際でも、モデムにWi-Fiルーターが内蔵されているため、回線が開通したその日からスマートフォンやタブレットをインターネットに接続できるのは、よかったと感じています。

スマホの機種変更で量販店にいったときに、インターネット回線の接続の申し込みもしようと考えていました。他社との比較もできそうだからです。

量販店の店員の説明では、スマホがソフトバンクなので割引が適用になるソフトバンク光が一番お勧めといわれました。そこでソフトバンク光にしました。

ただ、速度が不安定だったりします。これは地域的な理由があるらしいので、他社でも同じかもしれません。通常、使用するのは問題ないです。

それから、コールセンターがタイミングが合わないと全く繋がりません。オペレーターの対応は親切な方がほとんどですが、中にはレベルが極端に低い方もいるので、もう少しサポートの品質を向上してくれればトラブルがあったときに助かります。

以前は通信制限がかかるとなにもできない状態になって不便さにイライラしておりましたが、それが解消されてよりスマホが使いやすく利便性が向上したように感じております。

また、息子がダンスを習い始めたため
休日はYouTubeを見て新しい音楽やダンスの情報を取り入れております。

うちはこれによりあまり子供がスマホが
欲しいなどと言わないので正直助かっております。

加入当時は、ポイント特典？キャンペーンも実施していたのでポイントが沢山たまりやすく、交換できる商品も豊富にあったのも理由の一つ。

お昼時や混雑しやすい夜間などの時間帯でも遅いと感じることはあまりありません。でも、本当にすごくたまーにいつもより重い時があるくらい。

今までずっと同じ会社の回線を使用していて他の会社のは使ったことがないので比べたことがないので、早いか遅いのかはわからないのでこれくらいかな？って感じで不満なくは使えています。

あと携帯電話もauを使用していたため、セットで使用すると安くなりました。

申し込みをした家電量販店には、各インターネット会社の方がいらっしゃって、eoの方が1番親切だったのも選んだ理由の一つです。

最初はパソコン1台だけの接続だったのですが、接続するものが増えていきましたが、特に速度が落ちたとかもなく、無難に使用できています。

ただ、レンタルしていたタブレットの修理のときの対応があまり良くなくて、不満が残りました。

引越のときに加入したのですが、工事まで約1か月ほどかかり、引越後すぐにはインターネットは使用できませんでした。なので普通とさせていただきました。